An erster Stelle ist der jeweilige Tuner (Master) für den Support zuständig.
er ist dazu verpflichtet seine Kunden umfassend zu betreuen.
sollte es sich zeigen , dass das Problem eindeutig mit dem Byteshooter in direktem Zusammenhang steht,
sind wir gerne dazu bereit , den Tuner bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
Voraussetzung für die Hilfeleistung:
der Kontakt zu uns wird ausschliesslich über den Tuner (Master) hergestellt.
er hat uns gegenüber folgendes anzugeben:
seinen Namen und Anschrift sowie die Kodierung und Seriennummer seines ByteShooter-Master.
einen direkten Kontakt mit dessen Kunden lehnen wir grundsätzlich ab.
Einsendung von mindestens einem Report-File des aktuellen Problemfalls.
ein telefonischer Support kann erst nach dem Eintreffen und der Auswertung des Report-Files gewährt werden.
Einschränkung:
sollte es sich zeigen , dass das Problem durch ein fehlerhaftes Tuningfile entstanden ist ,
sind wir dazu berechtigt , unseren Aufwand in Rechnung zu stellen.

Ohne vollständige Informationen (*.prt Files, Fahrzeugdaten, ECUinhalt) können wir nicht helfen.
Wir empfehlen ebenfalls, sich in den Newsletter und in das Forum einzutragen. Das Forum wird unverändert übernommen von den „alten“ Internetseiten.

Unsere Supporter sind im Forum aktiv und auch per Email erreichbar.
Wir möchten nochmal darauf hinweisen, dass wir ohne vollständige Informationen (*.prt Files, Fahrzeugdaten, ECUinhalt) nicht helfen können.

Sollten Sie im Forum keine Hilfe finden, tun Sie sich und uns einen Gefallen und mailen sie uns die notwendigen Daten, in Werkzeiten werden die Daten in der Regel zeitnah analysiert und nach einer Lösung gesucht.

Danke für das Verständnis
ByteShooter Support